大学生对淘宝优惠券购物群评价的研究

时间:2018-11-28 22:06:03来源:番茄薯片  阅读:(42)收藏复制地址
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一、研究对象解释优惠券购物群模式是建立在社交群(以微信群、QQ群为主)、淘宝联盟平台、电商卖家,买家(消费者)共4方,以电子商品优惠券为媒介的新网购模式。经营该类购物模式的人被称之为淘客。该模式兴起于2015年,通过邀请客户或者客户主动进群,群管理员(淘客)每天发布一定

一、研究对象


解释优惠券购物群模式是建立在社交群(以微信群、QQ群为主)、淘宝联盟平台、电商卖家,买家(消费者)共4方,以电子商品优惠券为媒介的新网购模式。经营该类购物模式的人被称之为淘客。该模式兴起于2015年,通过邀请客户或者客户主动进群,群管理员(淘客)每天发布一定量的优惠券及对应的商品供群内客户选择购买。通常优惠幅度极高,对网购消费者来说具有巨大的吸引力。


二、模式简介


购物群的管理员(别称:淘客)从淘宝联盟或者电商卖家获取商品及对应电子优惠券,转成己方下单链接,将商品及对应优惠券链接发在购物群里,供买家选购,买家点击商品链接并使用对应的优惠券下单购买。购买流程与淘宝购物流程基本相同,在订单完成之后,群管理员便可从中获取提成(Cost Per Sales,按成功销售付费)。群管理员在淘宝联盟有对应的账号记录订单详情,订单提成在淘宝联盟可直接提取。

淘宝优惠券模式示意图

(一) 各方利益淘宝联盟:收取商家的服务费,群管理员(淘客)提成的服务费。


电商卖家:通过优惠券推广渠道,提升产品销量,增加总利润。


群管理员(淘客):推广商品服务费,买家下单提成营收。


买家:使用到额度更大的优惠券,低价购买到商品。


三、淘宝优惠券购物群现状


据不完全统计,现如今从事淘客人群达百万,这是一个庞大的职业。2016年淘宝优惠券群佣金总收益67亿元,微信渠道占60%,QQ占30%,微博10%。其中微信群、QQ群占主体。2017年淘宝优惠券模式佣金总收益破百亿,同年衍生出许多优惠券购物网站、优惠券购物APP,将部分买家流量吸引而去,但总体仍以微信群,QQ群为主。购物群种类多样,分别有专注于母婴用品、快消耗日用品、服装首饰、综合类等等,普遍以综合类为主。按消费群体又可细分为宝妈群、学生青年群、老年人群等等。本文主要分析学生青年群,从大学生角度对购物群的评价进行分析。


四、针对大学生对淘宝优惠券购物群评价部分调查结果


通过查阅书籍、期刊、网络等方式,了解影响消费者的内外部因素。通过问卷调查,以网络问卷的形式对大学生群体进行随机调查,共收集了322份有效问卷,大学生对淘宝优惠券购物群的评价信息。分析总结出大学生对淘宝优惠券群的满意程度,整体印象,及影响因素。提出淘宝优惠券购物群的发展趋势与展望。


(一) 调查大学生是否有接触过类似淘宝天猫优惠券群(QQ、微信) [单选题]


数据显示,接触过类似淘宝天猫优惠券群的大学生群体有68.01%,可见该类购物模式覆盖面较广。但仍有31.99%的大学生未接触,可开发为新客户。

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(二)调查群里发布的优惠券对客户的购物是否有帮助 [单选题]


数据显示,认为群内发布的优惠券有很大帮助的占9.75%,认为有一点帮助的占68.64%,认为没有帮助的占21.61%。从数据上来看,群内发布的优惠券对大多数的客户来说是具有实际帮助效用的。


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(三)调查客户对群内发布商品质量认可情况 [单选题]


数据显示,认为商品质量可靠的占5.96%,认为商品质量还行的占68.64,认为商品质量不可靠的占25.42%。从数据上来看,客户对发布的大部分商品质量信得过,但也存在不少质量较差的商品。

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(四) 调查每天发布多少优惠商品比较合适 [单选题]


数据显示,认为每天发布10个左右商品占51.95%,每天发布20个左右占28.14%,每天发布30个左右占9.52%,每天发布40个左右占3.03%,每天发布50个左右占7.36%。所以最理想的商品数量是10到20个左右,商品数量太多会让客户产生审物疲劳。


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(五) 调查未开发客户是否会考虑加入类似的优惠券购物群 [单选题]


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数据显示,愿意加入优惠券购物群的未开发客户占78.1%,不愿意加入的未开发客户占21.9%。优惠券购物群对大部分消费者还是具有较大吸引力的。


(六)调查客户是否会查看群内发布商品的评价内容 [单选题]


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数据显示会查看的商品评价内容的客户占81.86%,不会看评价内容的占18.14%。通过查看商品评价内容可了解购买过该商品的客户的使用体验,可以大概了解商品质量。说明大部分客户重视商品质量。


五、淘宝优惠券购物群存在的问题


通过问卷调查的方式,我们分析发现了以下存在的问题


(一)淘客入门壁垒低,缺少系统的学习过程,群管理者缺乏管理经验。


(二)商品数量发布的太多,让客户失去购物欲望。


(三)推广产品的质量参差不齐,种类单一,买家体验差。


六、淘宝优惠券购物群运营发展的建议


(一)群管理员应当多学习管理知识,将管理方法与思维运用到群的日常运营管理之中。


(二)多从客户角度发现问题,抓住客户需求,客户心理,推广合适的商品。


(三)推出相应活动吸引更多消费者入群。


(四)产品质量严格把关,对产品首先进行试用与测试。即是对商家的负责,更是对买家客户的负责。


(五)每日推广的产品数量把控,保证适量,满足买家客户的需求,产品不在多,重在优质。


七、结束语


优惠券购物群模式是顺应电子商务与社交平台飞速发展的新生事物。为社会提供了许多就业机会,促进了电子商务的发展,带动部分网民实现致富梦想。作为新的网上购物模式,以优惠券为媒介的社交购物群,其发展值得关注并且继续研究下去。

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